Su cuenta

FAQ


Las preguntas sobre la colocación de pedido:

1. Q:
¿Es necesario pagar el impuesto sobre las ventas?
R: No, no hay impuesto sobre las ventas en nuestro sitio.
2. Q:
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
R: Aceptamos tarjetas de crédito (Visa Master), Western Union y transferencia bancaria.
3. Q:
¿Puedo pagar por teléfono?
UN:
Lo sentimos, actualmente no aceptamos ningún pago a través del teléfono. Por favor, visite nuestro sitio web para recoger sus artículos preferidos y finalizar el pago en línea.
4. Q:
Es mi pago en su sitio seguro?
UN:
Todos los pagos en línea son seguros y protegidos. Nuestro sitio web ha creado un entorno de transacciones seguras. El sistema de pedidos que utilizamos es el estándar de la industria para la tecnología de encriptación para proteger su información privada registrada en nuestro sitio. El sistema de cifrado que proporciona seguridad y tranquilidad a la hora de su navegador y red local es compatible con el uso de las transmisiones de datos cifrados.
5. Q:
¿Qué debo hacer si recibo un error cuando pago con tarjeta de crédito?
UN:
Si usted está tratando de pago y envío usando la tarjeta de crédito como forma de pago, sino que recibe un error, por favor, volver atrás y hacer un pedido de nuevo, sus pedidos anteriores colocados sin el pago debe ser cancelado dentro de 24 horas. Por favor, consulte con su compañía de tarjeta de crédito para verificar que la tarjeta está en buen estado, si sus tres órdenes o más no pasan por, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
6. Q:
¿Qué pasaría si mi pedido no fue a través, pero mi tarjeta de crédito cargada?
UN:
Si no recibe un número de confirmación de pedido en el plazo de 24-48 horas, su pedido no se completó. Si su tarjeta de crédito se cobra por el orden sin éxito, vamos a devolver los fondos a su cuenta de tarjeta de crédito. El reembolso aparecerá en su cuenta de tarjeta de crédito dentro de las 24-48 horas, dependiendo el tiempo de procesamiento de su compañía de tarjeta de crédito. Todos los pedidos de éxito que reciben un número de confirmación de pedido se cobrará cuando el artículo es enviado desde nuestro almacén.
7. Q:
¿Qué puedo hacer yo, si no puedo realizar un pedido con éxito en línea?
UN:
Si se produce este problema, prueba los siguientes pasos: En primer lugar, por favor, borrar las cookies, reiniciar el navegador, desactivar Firewall y, a continuación, inténtelo de nuevo. En segundo lugar, si el problema persiste, por favor cambiar otro equipo u otro navegador de Internet, tales como Firefox, y luego tratar. O puede tratar de iniciar sesión después de varias horas. Por último, si los pasos anteriores no funcionan, puede ponerse en contacto con nosotros.

Las preguntas acerca de procesamiento de pedidos:

1. Q:
Son todos sus artículos en stock?
UN:
En términos generales, todos nuestros artículos que figuran en la página web están disponibles. Pero de vez en cuando algunos artículos pueden estar fuera de servicio debido a la fuerte demanda. Si un elemento de recogida y pagar por ello, pero por alguna razón no está disponible, que se comunicará con usted tan pronto como sea posible, y, o bien se sugieren para elegir el otro elemento similar o procesar un reembolso inmediato a su cuenta.
2. Q:
¿Puedo cambiar mi orden después se carga mi tarjeta de crédito?
UN:
Tenga en cuenta que una vez que el pedido ha sido realizado y procesado, es difícil hacer modificación y cancelación. Si desea cambiar su pedido, por favor haga clic en el botón en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para acomodar su situación. Pero una vez que su pedido ha sido enviado, el orden no puede ser cambiada o cancelada.
3. Q:
¿Puedo cancelar mi pedido?
UN:
La cancelación debe ser solicitada antes de que el artículo haya sido enviado. Por lo general procesado el pedido dentro de las 24 horas y enviamos el artículo dentro de las 24-48 horas. Después de que el artículo ha sido enviado, el orden no se puede cancelar.
4. Q:
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
UN:
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico dentro de las 24 horas de compra. Aunque debe saber que a veces los artículos se envían dentro de las 24 horas después de la colocación de la orden, dependiendo de la hora de realizar tu pedido - cuanto más cerca de la parcela de la hora de recogida (por navieras), los más rápidos los artículos se envían .
5. Q:
¿Cuáles son las opciones de envío y plazos de entrega para los pedidos realizados en este sitio?
UN:
El tiempo para la entrega dependiendo de su ubicación, el elemento (s) que haya pedido. Por lo general, vamos a arreglar su envío en 24 horas una vez que se despeja su pago. Hay varios métodos de envío. Para obtener más información de envío, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
6. Q:
¿Qué debo hacer si mi orden nunca llegó?
UN:
Asegúrese de que todos los pedidos se han enviado ya. Si su pedido muestra su paquete en el sitio web de seguimiento se ha enviado, y tú no lo recibe en 2 semanas; por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.

Las preguntas acerca de Postventa:
1. Q:
¿Cómo puedo devolver un producto comprado en este sitio?
UN:
Diseñamos nuestros productos para llevar la calidad y el rendimiento a la vida activa de nuestros clientes. Nos sentimos lo mismo por el servicio al cliente. Si necesita devolver o cambiar un artículo, estaremos encantados de hacer que suceda.
Los artículos pueden ser devueltos para un reembolso o cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción. Pero la razón de los rendimientos causados ​​por sí mismo (por ejemplo, tamaño, color a elegir), no puede aceptarse.
 

Reservándose el derecho de:

Este sitio se reserva el derecho de hacer ajustes a la política de vuelta y de intercambio. circunstancias especiales pueden requerir colaboración con socios de negocios corporativos. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
2. Q:
: ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar el cambio o devolución?
UN:
El tiempo total se compone de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el tiempo desde que su solicitud de cambio o devolución, además de nuestro procedimiento de procesamiento. La segunda parte es el tiempo de envío real. Este es el tiempo que toma para que el paquete de intercambio y entregado de nuevo a usted.
3. Q:
Voy a tener que pagar ningún cargo adicional para el intercambio o el reembolso?
UN:
Depende. Si por alguna razón usted no está satisfecho con el artículo, pero la culpa no son causados ​​por nosotros, usted debe pagar la tarifa de envío y la tarifa del reenvío intercambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable. Pero si la prueba de hechos que fueron causados ​​por culpa nosotros, lo lleva una responsabilidad total y no cargaría ningún adicional.